برای شروع، حتماً این ویدیوی کوتاه را ببینید تا با مفهوم کوچینگ و کاربردهای آن آشنا شوید:
وقتی برای اولین بار نام کلمه کوچینگ را میشنوید، ممکن است برایتان این سوال پیش بیاید که معنی کلمه کوچینگ چیست و این کلمه از کجا نشات گرفته است؟
خاستگاه و ریشه تاریخی این کلمه به روستایی به نام کاکس در مجارستان بر می گردد. روستایی که بخاطر اختراع کالسکه معروف شد. اهالی روستای کاکس در قرن پانزدهم میلادی، از طریق این کالسکه و با حمل کالا و مسافر بین دو شهر وین و بوداپست کسب در آمد میکردند. در همان زمان یکی از اهالی روستا، کالسکه ای ساخت که نسبت به سایر کالسکههای آن زمان، بزرگتر و راحتتر بود. این کالسکه ها به نام روستا یعنی کاکس نامگذاری شد و بعدها به کلمه کوچ در انگلیسی تغییر شکل داد.
کوچ استعارهای از همان کالسکهی کاکس است. زیرا کوچینگ کمک کردن به فرد، گروه یا سازمان برای رفتن از محل کنونی به جایی است که دوست دارد در آنجا باشد. کوچ یک وسیله و یک همراه برای پیشبرد و رسیدن به اهداف است. کوچینگ به عنوان فرآیندی تعاملی تعریف شده است که در آن گفتگویی میان کوچ و مراجع انجام می شود که هدف این گفتگو کمک به مراجع در جهت دستیابی به موفقیت شغلی و بهبود عملکردش است.
فدراسیون بین المللی کوچینگ ICF کوچینگ را «یک فرآیند همکاری فکری خلاق تعریف میکند که افراد را به افزایش توانایی شخصی و حرفه ای ترغیب میکند و بر عمق یادگیری و کیفیت زندگی آنها میافزاید». یک کوچ افراد را بعنوان یک متخصص در زندگی فردی و شغلی شان محترم می شمارد و بر این باور است که مراجع فردی خلاق است و بهتر از هر فرد دیگری نسبت به تواناییهای خود آگاهی دارد. او حمایت میکند، قدرت میدهد و فرد را پاسخگو میداند و کمک میکند که به تعریف تصورات خود و اجرای متعهدانه آنها بپردازد و به علایق خود دست یابد. کوچ در راستای تحقق رویای مراجعان گام بر میدارد. جان وایتمور کوچینگ را باز کردن قفل نقاط قوت افراد با هدف بهبود عملکرد آنها می داند و بیل گیتس معتقد است هر فرد موفقی نیاز به کوچ یا کوچهایی در کنار خود دارد. >
کوچینگ مشاوره، منتورینگ، آموزش، سخنرانی انگیزشی یا القای مثبت اندیشی نیست و با بقیه خدمات یاری رسان تفاوتهایی دارد اما برتری بر دیگر روشهای رشد و بهبود فردی ندارد و در کنار بقیه روشها به افراد کمک می کند. هر فرد به تناسب نیاز خود از یک یا دو روش بصورت همزمان استفاده می نماید.
| کوچینگ | منتورینگ | آموزش | مشاوره |
|---|---|---|---|
| گوش دادن عمیق، تأمل، کاوش در کلام مراجع و ناگفته ها، دادن بازخورد، بدون دادن راهکار و بدون نیاز به تجربه همان مسیر توسط کوچ با هدف توسعه، افزایش آگاهی و مسئولیتپذیری | بیان تجارب و انتقال دانش یا بینشی که فرد خود آن را بهصورت اول شخص تجربه کرده است. با هدف توسعه افراد و یادگیری | انتقال دانش، گفتن، یاد دادن، آموزش مستقیم توسط استاد یا مدرس با هدف یادگیری مخاطب که ممکن است عمق کمتری داشته باشد | ارائه راهکارهای تخصصی، ارائه راهحلها و پیشنهادات بدون اینکه خود مشاور الزاما مسیر مورد نظر را طی کرده باشد با هدف بهبود مهارتها و تخصص مراجع |
افراد با هر ویژگی شخصیتی فارغ از سن، جنسیت، شغل و موقعیتی که دارند می توانند برای رشد و توسعه توانایی های خود از خدمات کوچینگ فردی، گروهی، تیمی یا سازمانی بهره ببرند. خانواده ها، والدین، مدیران، کارکنان، رهبران، اساتید، معلمان و هر کسی که تمایل دارد در قدم های بعدی خود در زندگی، شرایطی بهتر از آنچیزی که امروز در آن به سر میبرد را تجربه کند احتمال زیادی دارد که به کوچینگ بعنوان یکی از خدمات یاریرسان فکر کند.
کوچینگ از جهات مختلفی می تواند دسته بندی شود
در کوچینگ فردی تمرکز بر رشد و توسعه فردی مراجع و باز شدن قفل پتانسیلهای اوست. جلسه کوچینگ فردی یک جلسه دو نفره بین کوچ و مراجع است. در این جلسه مراجع ممکن است با یک خواسته یا یک شکایت درونی یا بیرونی به جلسه کوچینگ وارد شود. کوچ با حضور کامل خود، گوش دادن همدلانه و پرسیدن سوالات قدرتمند، و دادن بازخوردهای موثر به فرد کمک می کند تا زوایایی از وجود خود را که تا کنون از وی پنهان مانده بوده ببیند و از موانع ذهنی خود آگاه شود. کوچینگ فردی ممکن است بصورت توسعه ای، مهارت محور یا عملکرد محور انجام شود.
وقتی که یک کوچ به جای اجرای جلسه کوچینگ بصورت تک به تک، با بیش از سه نفر که دارای نیاز مشترکی هستندا اما در یک تیم نیستند جلسه کوچینگ را برگزار نماید، به این فرآیند کوچینگ گروهی گفته می شود. اصل اساسی کوچینگ گروهی، مشارکت فعال همه اعضاء در جلسه است. ممکن است اعضاء با هدفی مشترک اقدامات و دستاوردهای متفاوتی داشته باشند.
کوچینگ تیمی به فرآیند جلسات کوچینگی گفته می شود که در درون یک تیم با اهداف مشترک انجام می شود. مثلا ممکن است در یک تیم فروش یک مسئله مشترکی وجود داشته باشد که کوچ بصورت تیمی به کشف و بررسی آن بپردازد.
با وجود جدید بودن مفهوم کوچینگ بصورت امروزی، آمارها و پژوهشهای زیادی در مورد اثربخشی بکارگیری یک کوچ بصورت فردی و سازمانی وجود دارد. در بررسی صد مدیر که بیشتر آنها از شرکت های فورچون ۱۰۰۰ بودند، نتایج نشان داد که سرمایهگذاری یک شرکت در کوچینگ مدیران اجرایی، میانگین بازگشت سرمایه ای معادل شش برابر هزینه کوچینگ را به همراه دارد.
این آمار که بخش کوچکی از اثربخشی کوچینگ برای افراد و سازمانهای مختلف را نشان میدهد، ضرورت و اهمیت آگاهی و توجه به این فرآیند را از سوی افراد و سازمانها دو چندان میسازد.
در سال 1998 شایستگیهایی برای کوچهای حرفه ای توسط فدراسیون بین المللی کوچینگ ICF تدوین شد. فدراسیون بین المللی کوچینگ، شایستگیهایهای یک کوچ را بر اساس ارتباط منطقی و همخوانی که با یکدیگر دارند به چهار حوزه اصلی تقسیم نموده اند. این چهار حوزه عبارت اند از:
1. مبانی
2. هم آفرینی رابطه
3. ارتباط موثر
4. یادگیری و رشد
در هر یک از این ستونها یا مبانی اصلی یک یا چند شایستگی قرار دارد که بطور کلی 8 شایستگی را شامل می شود.
(فدراسیون بینالمللی کوچینگ، 2019)
در دوره های کوچینگ حرفه ای که بر اساس استانداردهای فدراسیون بین المللی کوچینگ تدوین می شود این مبانی بصورت کامل بررسی می شوند.
مشاورین مایندست با شما تماس خواهند گرفت